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职场工作中,靠什么赢得他人的信任感?

职场工作中,靠什么赢得他人的信任感? 原文阅读

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写在前面:为什么领导没有把重要的工作交给你?虽然我们很清楚自己的能力,也有信心胜任更高的要求,但是对于决策者来说,他根本不了解你,更别提信任你。工作交往中,该如何赢得他人的信任感?

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前段时间,公司财务部新招了一个姑娘。实习期过后,被先安排做一些基础、略显机械的工作。过了不到一个星期,姑娘就找到部门经理,表达的意思主要有两个:1、调工作;2、当初换公司不是为了做这些简单的工作内容。

暂且不论沟通的问题,她的观点并没有说服领导,还被打上了“有待进一步考察”的标签。

姑娘也很委屈,“我的确能力不差啊,为什么就不能给我一个机会?”

  • 她忘了一个经常被忽略,但往往在无形中决定了机会走向的关键因素:“信任感”。虽然我们很清楚自己的能力,也有信心胜任更高的要求,但是对于决策者来说,他根本不了解你,更别提信任你。

所以,先建立信任,再来谈其他。

信任在汉语中的解释是“相信而敢于托付”。

工作中的信任这东西,是一点一滴建立起来的:态度会决定能力,而不是能力决定态度。很多细小的东西日积月累,最终会形成巨大的差距,也就是优秀和平庸的区别。(当然咱们不讨论天才那个属性,只说普通人)

那么,我们如何在更短的时间内建立起足够的信任呢?  

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一般来说,产生信任的动机有3个:利益动机——对方能帮助我解决某个问题,情感动机——对方对我足够忠诚,以及外部动机——外部评价和个人口碑。所以,我们可以从专业能力和潜力、职业素养、领导沟通、人际关系管理、建立忠诚度等方面进行有的放矢的经营。以下七个方面。

一、能出活,超预期

除非特殊原因,没有哪个老板愿意养闲人,要想赢得信任,首先自己得“靠谱”。所以专业能力要过硬,也就是领导交代的任务,能够按时完成并交代汇报。用实际的工作表现证明自己的确能够胜任工作,而不只是口头上说自己多么厉害。

另外,要比别人预期的做得更多更好一些。这不仅是工作能力,更是工作态度的体现:我对待工作非常认真负责。

二、听话,对领导负责

执行力非常非常重要!这里的“听话”有两层含义:1、只对上级和公司负责;2、提供解决办法,巧妙延迟。

只有对上级和公司负责,而非陷入其他利益纠葛中,才有可能成为“亲卫兵”。有时候,我们会遇到比自己层级高的人安排工作,一定不能摇摆或者“不敢拒绝”,要把自己负责的领导和公司利益放在首位,可以帮忙,但不能本末倒置。

另外,千万不要觉得:我有能力,我水平比领导高,就否定领导,或者“不听话”。相信我,领导一定有比你强的地方,而我们可能并不清楚来龙去脉。当然,“听话”不代表盲从,对于明显不合理或者糟糕的决定,给领导一点时间,延迟到第二天才发布,或者提供更好的解决办法。(如果涉及到道德法律方面的问题,那倒可以大胆说“不”)

三、抓住不利处境的机会,展现忠诚和责任感

要想受到领导的重用和赏识,除了专业能力外,还要扛得住考验,经得起诱惑。

在寻常的工作情况下,不太能区分出来每个人的责任感差异的。反而是任务特别紧急,或者面临外界诱惑时,更容易凸显个人素养。把它当作一次考验,不要觉得是份外事就拒绝,或者觉得领导故意刁难就敷衍,万一这恰恰是加分的机会呢!

我的导师讲过一个故事。有一次安排一个师姐做讲课的ppt,经过几次反馈修改后,基本定稿,师姐就出国度假了。结果,讲课主题临时变动,师姐的度假时间就变成“加班"时间。而且因为时差,她几乎是在导师睡觉的时候改课件,在导师白天的时候沟通问题,没有多少睡眠时间。但是,她始终没有任何抱怨和敷衍。其实,过程中,主题又变回来了,偏偏导师想考验一下师姐就没有告诉她,这样折腾了一个星期终于再次定稿。这件事师姐一直不知道,但是不妨碍导师对她信任加深,开始带着她做很多大的、机会稀缺的项目。

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四、学会同领导沟通

1、不要害怕跟领导沟通

很多人不喜欢跟领导沟通,巴不得有多远躲多远。一来清闲,二来少出错。但是要想在职场上有所建树,学会跟领导打交道至关重要。

只有通过跟领导的一对一沟通,我们才能吸收到更多有用、真实的信息,才能了解领导的工作习惯和偏好,才能给予领导了解自己的机会,才能建立起彼更好的联系和信任感。如果我们只是当一个“隐形人”,又怎么指望有好机会时领导会想起你呢?(工作一年了,领导还不知道你是谁,这得多尴尬?!)

2、明确任务的完成期限、责任人、要求

除了不要怕跟领导打交道,还要不怕问问题。

在实际工作中,很多拖延、差错、反复和效率低都源于目标不清晰。所以,在收到任务的当下就明确目标、要求、完成期限、涉及的部门和相关的责任人等,反而能表现你对领导交代的事情非常上心。

3、no excuse!不要说“我不会”、“我不想做”、“我做不了”、“不是我” 、“我忘记了”,诸如此类。

“在职场中没有理由。即使有,也不应该由你自己说出来。”公司招人进来,是为了解决问题。如果总是说“我不会”、“我不想”、“不是我” 、“我忘记了”,难免会给人推诿责任之嫌,从而大大减分。

要勇于承担责任,并且着手于问题解决。有解释,留给别人或者私下说吧。

4、当有了一定的信任基础后,主动向领导请教职业发展和自我成长的经验和建议,主动交流自己基于公司平台的职业规划。

五、学会结果汇报

1、提交时间:区分下最初规定的时间是硬性时间还是弹性时间。如果是硬性时间(比如是整个项目的deadline),提前3-5天甚至更早做第一次提交,并做好修改的准备;如果是弹性时间(比如只是某个环节的时间),提前1天或者当天提交就可。

2、汇报频率:区分紧急事项和非紧急事项。如果是紧急事项,随时给领导更新任务的进度(即使领导没有回馈);如果是非紧急事项,不要遇到什么问题就汇报,把一段时间内的工作进展统一整理,集中一次性汇报。

3、准备好所需的资料,并且针对领导可能提出的问题准备好答复。尽量避免出现无法解答的情况。

4、汇报结果,条理分明。分析过程和资料只用作为辅助性内容准备即可,汇报时只用说结果,以结论式或总结式,按照1、2、3这样的方式去汇报,语言精简。

5、给出两个以上解决方案,最好有自己的最优次优之分。

6、以书面的形式汇报。

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六、知道什么时候当隐形人,和离开

千万不要“拿着鸡毛当令箭”,懂得什么情况下沉默、什么情况下离开、什么情况下守口如瓶非常重要。

比如,领导交代你的所有事情,除了明确的指示外都不要随便同第三个人交流;当领导同外部达成协议时,不要随便插话或者干扰。

七、管理职场人际关系

其他员工对你的评价会在很大程度上影响老板对你的“信任感”,所以有一个良好的人际关系非常重要。即使不能人人帮你说话,至少要没有人说你坏话。

1、能够帮助别人

职场是一个相对闭合的圈子,我们永远不知道当下的一个行为会在未来起到什么作用。

面对别人的“求助”时,能帮则帮,实在帮不了也要以得体、正当的态度和理由拒绝,并且给出其他的解决途径或者思路。

任何时候都不要表现出不耐烦的不友好态度来。

2、不乱说话,少说是非功过,任何情况都要维护公司声誉

“言多必失”。你说的每句话,做的每件事老板都会知道,其他同事也早晚会知道。所以,我们应该知道怎么做。

3、不要把情绪带到工作中

4、否定之前,先给出肯定

5、尽量记住身边每个人的名字、爱好和生日

6、 抢着做事,即使是打扫卫生

7、在背后赞美别人

8、听别人把话说完

这个非常重要。保持对其他人的热情,给予起码的尊重。

9、任何评价都要对事不对人,并给出具体的解释

八、培养职业素养

正是融入日常中那一点一滴的经营,才能建立起“可靠”的形象。

九、自我成长

总之,信任的建立和加深是需要付出时间仔细经营的,我们必须定位好自己的角色,只对领导和公司负责,提高解决问题的能力,管理好人际关系,提高情商和职业素养,同时,在日常中逐渐加强同领导的情感联系。

这样才能让领导由“欣赏你”,发展到“依赖你”,从而“信任你”,直到“喜欢你”。

其实,不光是在职场中,机会的降临大多都基于信任的存在,而并非侥幸。

(本文为旧文……PS:其实,我自己也在修炼,当做是对自己的提醒啦~)

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-END-

做一个自己欣赏的人

你可以成为更好

文 | 谢姣姣(ID:DichQueen)

也许前路未知,也许黑夜独行,

也许你正摇摆不定,

深陷现实的囹圄

可是没关系啊,天总会亮

我们始终在一起

 

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