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2017年中国移动消费者调研

《移动大未来:2017德勤中国移动消费者调研》是德勤在过去五年里开展的广泛的网上调研,重点关注消费者的行为、趋势,以及对各类无线移动产品和服务的看法。本次调研聚焦移动互联网领域应用层、设备层、支持层三大方向,覆盖内容消费、移动支付、数字设备、数据安全、生物识别、物联网等热点话题,旨在揭示推动移动市场发展的关键趋势,为行业相关企业提供参考。

 

核心观点/主要成果

未来仍是智能手机的天下

  • 智能手机持有率不仅超越平板电脑等数字产品,且远远领先以智能手表、智能手环为代表的新兴数字产品。未来仍旧是智能手机的天下。

  • 未来智能手机创新更多将是"无形"的。

机器学习将成为手机标配

  • 人工智能芯片将成为智能手机的标配,基于机器学习的应用程序数量将稳定上升。

  • 随着智能手机成为部署机器学习的选项,潜在覆盖的新场景也会增加。

指纹识别引领未来无密码时代

  • 指纹识别成为智能手机的标配,超越密码方式成为解锁智能手机的主流方式。

  • 目前已有近七成智能手机搭载指纹识别,未来将形成全面覆盖的局面,并将会有更多使用场景出现。

消费者会更加珍惜宝贵的手机空间

  • 是否必要, 以及存储空间是否足够, 将成为制约手机APP安装重要因素。APP差异化成为手机应用发展的突破口。

“手机党”们的自省应当引起关注

  • 消费者将开始尝试限制手机使用以防止生活与工作被绑架。然而随着智能手机聚合更多功能,其使用频率仍将不断上升。

线下渠道未死,将与线上保持拉锯

  • 线下手机购买渠道复活,消费者更加关注产品体验、品牌、创新度等。

  • 线上价格不再具有优势,线上渠道未来发展将呈现放缓态势。

可穿戴设备与物联网设备前景不明

  • 由于价格及智能化程度较低等原因,物联网设备短期内将维持持有率总体偏低的状态,且以娱乐产品为主。

移动视频将不断刷新流量使用

  • 视频内容当道,消费者对流量的需求将进一步上升,流量服务在运营商整个业务中的核心地位将进一步加深。

个人信息泄漏成为一种新常态

  • 企业在经济利益的推动下收集并向他人提供消费者信息,导致用户信息泄露事件频发,引起消费者对企业泄露信息行为的注意。

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